お問い合わせやクレームなどの要件をお伺いし、解決やエスカレーションを行います。内容をカテゴライズし、レポートでの報告を行います。

商品の発注受付を行います。当社の倉庫にて商品の保管やキッティングを行うことも可能なので、発注受付から通販商品の発送まで対応可能です。

問題解決はもとより導入サポートや利用率の向上、解約抑止を行います。

サービス申込受付、ご利用方法の説明やお問い合わせ受付を行います。
追加のサービス申込等も可能です。

資料送付のご案内や受付窓口を対応します。当社倉庫にて資料の保管から発送まで一気通貫で行うことが可能です。

製品、商品の紹介を行います。また商談のためのアポイントを獲得していきます。
自社でアポイントを獲得するのと比べ、営業活動の効率化を目指します。

商品やサービスをお申込みいただいたお客様へサンキューコールを行います。
またサービス提供前の確認電話も行っております。

テレマーケティングにて商品、サービスの案内から販売まで行います。
規模は未定というお客様にはテストマーケティング方式で遂行可能です。

未入金となってしまったお客様へ連絡し、未入金の内容やお支払い予定日の聞き取りを行います。決済方法の変更などのお手続き業務も可能です。

市場調査や利用状況の調査、お客様へのアンケートを電話にて実施します。

近年では、電話業務だけではなく、SNSやチャットもコミュニケーションとして主流になってきています。当社ではお客様の環境に合わせて対応が可能です。