よくある質問

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よくある質問

多くお問い合わせいただく内容をまとめました

各サービス共通

支払サイトを教えてください。
月末締め、翌月支払の30日サイトとなります。
利用条件を教えてください。
法人の方のみご利用いただけます。
※利用時に取扱商品・サービスに関する審査があり、場合によっては法人の方でもご利用頂けない場合がございます。
会社の機密情報が漏れることはありませんか?
個人情報を適切に取扱うプライバシーマークを取得しており、安心してご利用いただけます。
セキュリティ対策を教えてください。
USBメモリーの持ち込みや入退室管理、全室セキュリティカメラの設置、プライバシーマークの取得などの徹底した対策を行っております。
セキュリティカメラで認識強化
執務室はカメラを設置し、情報管理(個人情報保護)に対する認識を強化する取組みを行っております。
徹底された入退室管理
入退室の権限を必要最低限に設定し、ログを確認できるようにしております。
情報漏洩対策
執務室への私物の携帯電話・スマートフォンおよび鞄の持ち込みを禁止し、書類等の悪意のある持ち出しの防止を強化しております。
外部記憶装置権限
USBメモリやCD-ROMなどの外部記憶装置への書き出しをシステムで制限しております。
資産保持対策
蓋のない飲み物は持ち込み自体を禁止しております。また、蓋のついた飲み物でも作業机から離れた場所で飲むルールを適用しています。
プライバシーマーク
個人情報を適切に取り扱うプライバシーマークを取得しており、安心してご利用いただけます。

アウトソーシング

アウトソーシングには興味がありますが何をお願いできるのかわかりません。
まずは現場の課題を確認させていただきまして、その上でお客様の業務に合わせた最適なアウトソースをご提案いたします。
アウトソースしたとしても仕様書を作る時間がありません。それでも相談可能ですか?
はい、ご相談可能です。
仕様書は、設計の段階からBODで対応いたしますので心配ございません。
お気軽にご相談ください。
ご相談から導入までどれくらい時間がかかりますか?
最短1ヶ月から対応可能です。
お急ぎの場合は現在の環境・運用・データ形式などを変えずに柔軟に対応させていただくことで、業務移管にかかる手間や時間を短縮することが可能です。
アウトソーシングのメリットを教えてください。
時間がかかる事務的な作業をアウトソーシングすることで、お客様がコア業務に集中できる時間を確保することができるようになります。また、30年の事業経験を持つBODの知識やノウハウを活用することにより、業務の品質アップとコスト削減が可能になります。
アウトソーシングとは何ですか?
アウトソーシングとは、業務に必要な人やサービスを外部から調達するサービスのことです。業務の一部を外部からサービスとして購入することで、業務効率化やコスト削減、コア業務に集中できる環境作りなどが可能になります。
アウトソーシングではどのような業務を依頼することができますか?
人事労務や経理などのバックオフィス業務以外にも、ITソリューションや物流サービスなど、幅広いサービスを提供しています。詳しくは提供サービス一覧をご覧ください。
アウトソーシングが初めての企業向けサービスはありますか?
はい、ございます。アウトソーシングが初めてのお客様には年末調整代行サービスオンラインアシスタントカンタン請求などがお勧めです。
アウトソースした後のブラックボックス化が心配です。
BODでは定例会を行い、定期的にお客様に業務報告をさせて頂いていますのでブラックボックス化する心配はございません。
単純なデータ入力業務やデータ集計、データ編集など、作業的業務もアウトソーシング可能ですか?
はい、可能です。お気軽にご相談ください。
アウトソーシングをする際の個人情報や機密情報の漏えいが心配です。
BODではUSBメモリーの持ち込みや入退室管理、全室セキュリティカメラの設置、プライバシーマークの取得などの徹底した対策を行っております。

給与計算代行

給与計算の代行サービスには対応人数の制限はありますか?
いいえ、ございません。数十名~数千名までの給与計算に対応しています。
給与計算サービスには年度の途中からでも申込可能ですか?
はい、可能です。1年中いつでもお申し込み頂けます。
年次・賞与以外に特殊な手当など様々な給与体系の計算が必要な会社なのですが、対応していただくことは可能ですか?
はい、可能です。様々な給与計算方法に対応するオプションサービスをご用意しております。
給与計算システムを導入したいけど、どのシステムを選べばいいのか、問題なく運用できるのかが不安です。
全てBODにお任せください。様々な種類のシステムの中から一番御社に合うシステムをご提案できます。導入後もサポート致しますので、お気軽にお問い合わせください。
給与計算代行/アウトソーシングの相場はどれくらいですか?
給与計算代行/アウトソーシングのみの相場は社員50人程の会社の場合、数万円程度です。
しかし、勤怠管理など他システムとの連携・給与明細の発行・年末調整代行・住民税の更新代行など、様々なオプションで構成されるサービスが多く、給与計算に関わる代行/アウトソーシングの相場はそのオプションの数により大きく左右されます。BODでは必要なオプションを必要な分だけご提案致します。
遠方の会社ですが、相談は可能ですか?
はい、可能です。BODの給与計算代行サービスは全国に対応しています。
東京の本社以外にも、仙台・大阪・高松の営業所があり、有事の際には地方拠点で対応を行い、従業員様への給与支払いが遅れない様に体制を整えております。

年末調整代行

年末調整代行とはどのようなサービスですか?
当サービスは面倒で処理が多い年末調整業務を代行するサービスです。
年末調整における各種申告書のチェックやデータ作成、年末調整額の計算処理や源泉徴収票の発行など、毎年スポットで発生する年末調整業務を代行します。
年末調整業務は初めてで具体的に何を準備すればよいのかわかりません。
そのような状態でも相談可能ですか?
はい、ご相談可能です。
年末調整に必要なものや準備すべき書類を全て丁寧にお伝えしますのでこちらからお気軽にご相談ください。
年末調整をアウトソーシングするメリットを教えてください。
年末調整業務を代行することによって、人事担当者の年次負担を軽減し、本来の人事業務に集中して取り組めるようになります。また、年末調整業務のために毎年スポットの派遣を雇ってコストと労力をかけている場合は、アウトソーシングすることで採用コストや研修コストがかからずに即戦力のある人材に業務を委託することができます。
年末調整はいつごろから準備を始めればいいのか教えてください。
各企業にもよりますが、年末調整をアウトソーシングする場合、多くの企業は5月頃からお見積りをとったりアウトソーシングする企業先を選定したりしているようです。
WEBのみでなく書面での対応もお願いしたいのですが、対応可能ですか?
はい、可能です。
書面運用、WEB運用、書面とWEBの併用運用の中から選べますのでお客様の運用に合わせて対応いたします。
年末調整のアウトソーシングには興味がありますが何をお願いできるのかわかりません。具体的にお願いできる範囲について教えてください。
BODの年末調整では一番最初の「申告書、帳票チェック」から最後の「給与支払報告書印刷、仕分け」まで全て対応しております。
今使っている給与システムに合わせた形式で年末調整のデータ納品は可能ですか?
はい、対応可能です。
給与システム以外でもお客様ご指定のデータ納品フォーマットがあればそちらで年末調整のデータを納品します。
年末調整の書類チェックのみお願いしたいのですが、部分委託は可能ですか?
はい。可能です。
BODでは年末調整の全行程から、お客様ご指定の部分委託のみにも対応しています。
現在使用しているシステムやソフトを変えずに年末調整のアウトソーシングは可能ですか?
はい、可能です。 弊社の納品データが御社の使用システムに不適合の場合には、お客様のシステムに合わせた専用フォームに加工した状態でデータ納品いたします。
年末調整をアウトソーシングした場合の品質が心配です。
BODの年末調整では入力ミスや計算ミスを徹底的にチェックし、複数回の確認体制をとることで高品質を担保しています。

Salesforce運用保守

問い合わせをしてから返答が返ってくるまでどれくらいの時間がかかりますか?
Chatterもしくはメールによる受付と回答が中心ですが、緊急時は電話対応も可能です。当日17時まで受付後、当日中に一次回答させて頂きます。
Pardotの導入を検討していますが、シナリオ設計のみの依頼も可能ですか?
はい、可能です。
ご要望をお伺いし、シナリオ設計やフロー設計など部分的なご支援も可能です。

スキャン代行

スキャニングしたい書類の量が多く発送することが難しいです。
BODではスキャニングする対象書類の整理や発送業務からご相談頂けます。
スキャンされた書類のデータはどのように納品されますか?
BODでスキャンしたデータはお客様のご要望に沿った形で納品いたします。DVDでの納品、USBメモリーでの納品、URL経由のダウンロードなど幅広い納品方法から選択可能です。
情報漏洩が心配です。
BODは個人情報を適切に扱うプライバシーマーク制度を取得しており、安心してご利用いただけます。スキャン業務は専用の執務室で行い、入退室管理・セキュリティカメラの設置・個人の情報機器及び記録媒体の業務利用及び持ち込みの制限など、徹底した対策を行っています。

物流代行

一時的な短期保管も可能ですか?
はい、可能です。
長期での保管も短期での保管も対応しています。詳細はお問い合わせください。
対応可能な流通加工について教えてください。
お客様のご要望に合わせて商品の詰め替え、梱包、ピッキング、ラベル貼り、タグ付け、組立て、清掃、除菌など、幅広く対応しています。ご相談頂ければ可能な限り対応しますのでこちらよりお気軽にご相談ください。
レンタルサービスをおこなっているのですが、商品の出荷や返却窓口対応も可能ですか?
はい、可能です。
ご返却頂いた商品の除菌、清掃、動作確認などを行い、ご指定の場所まで出荷します。
アルコール類や冷凍食品、冷蔵食品の保管は可能ですか?
アルコール類や冷凍、冷蔵食品の保管には対応しておりません。
お見積りをするのに費用はかかりますか?
いいえ、かかりません。こちらより簡単にお見積り依頼をすることができます。
一部の商品にのみラベル貼りや加工をお願いしたいですが対応可能ですか?
はい、可能です。
ご指定頂ければ柔軟に対応いたします。
大量に余ってしまったキャンペーン商品や福袋などのシーズン商品の保管は可能ですか?
はい、可能です。お気軽にご相談ください。
サービス導入までどれくらい時間がかかりますか?
お預かりする商品や物量などにより期間が異なりますので、詳細はこちらからご相談ください。お見積りをいたします。
保管料金はいくらくらいかかりますか?
お預かりする商品や物量などにより金額が異なりますので、詳細はこちらからご相談ください。お見積りをいたします。

キッティング代行

キッティング後に、個別発送は可能ですか?
はい、可能です。
また、発送用のラベル作成も対応していますので、お気軽にご相談ください。
キッティング以外にも、その前後に発生する業務も一式お願いしたいですが可能ですか?
はい、可能です。
入庫から出庫まで丸ごと対応可能です。
キッティング後、余った端末は倉庫で保存、在庫管理してもらえますか?
はい、対応しています。
各店舗への補充発送や、在庫管理も対応していますのでお気軽にご相談ください。

DM発送代行

どのようなDMの発送が可能ですか?
様々なサイズや容量の封筒、はがきの発送に対応しています。
主にキャンペーン案内や新サービス案内、招待状、督促状などのはがきDMをはじめ、パンフレット、商品カタログ、会社案内 、学校案内などの冊子DM、請求書、通知書、イベント案内、アンケートなどの封筒DMなどを取り扱っています。
北海道や沖縄などの遠隔地でも発送対応は可能ですか?
はい、可能です。
ただし発送料金は各地で異なりますので詳細はお問い合わせください。
お見積りを作成します。
発送物の到着日指定は可能ですか?
はい、可能です。
到着日によっては別途追加料金を頂く場合もございますので詳細はご相談ください。また、当日の交通事情や天候などの諸事情により到着が遅延する場合がございます。

サブスクリプション

各サービスのデータの共有はどんな形式になりますか?
ExcelやPDFなど、お客様の業務フローに最適な形式で納品いたします。
記帳代行は経理代行と何が違いますか?
記帳代行サービスは経理代行サービスの一部です。経理代行サービスは、その名の通り経理業務全般を代行するので、記帳代行サービスで行う業務もサービス内容に含まれます。 記帳代行サービスでは、「領収書」「請求書」「通帳コピー」など、取引がわかる資料を顧客企業から預かり、取引記録を会計ソフトへ入力を行います。デイリーで発生する入力作業に追われて、コア業務に支障が出ているのであれば記帳代行サービスで改善することができます。
電子契約とはどのようなサービスですか?
電子データに電子署名をすることで、紙の契約書と同じ働きをするものが電子契約です。 業務効率化ができる、コスト削減ができる、書類保存スペースが不要になる、コンプライアンス(法令遵守)を強化できる、といったメリットがあります。

電子契約(freeeサイン)

スマートフォンやタブレットでの利用は可能ですか?
各デバイスでご利用いただけるように設計されております。
そのため、スマートフォン、タブレットでも使用可能ですが、端末により契約書テンプレート登録など一部操作を行えない可能性があります。スマートフォン、タブレットでの締結操作(契約相手(受信者)様の操作)は、ご利用可能です。
セキュリティ対策はされてますか?
freeeサインではGoogleドライブ、Googleドキュメント、AWSを採用しております。
世界で広く信頼性を獲得しているサーバーを利用し堅牢性を担保しております。 また、全ての通信をSSL/TLSにより暗号化しており、なりすましや傍受のリスクに対応するとともに NINJA SIGN上の契約書データは共通鍵暗号の仕組みを使い全て暗号化しており、万が一情報漏洩があった場合も第三者が復号出来ない仕様となっております。
システムの利用時間に制限はありますか?
オンラインで締結した契約でも有効です。
24時間ご利用可能です。(メンテナンス時刻を除く)
対応できる用紙のサイズは何ですか?
各用紙サイズに対応しております。
※複数の用紙サイズのデータが混同する場合は、1枚目の用紙サイズに準じますのでご注意ください。

コンタクトセンター(コールセンター)

サービス説明や案内も対応してもらえますか?
はい、可能です。事前にお打ち合わせをした上で、お客様へ正確にご説明・ご案内いたします。
どんな方が受電対応しますか?
コンタクトセンター(コールセンター)経験者が対応します。BODには金融庁対応レベルのコールセンターへの教育部門がグループにあるため、高い品質でコールセンターの運用が可能です。
BtoB BtoCどちらも可能ですか?また、内容によって価格が変わりますか?
はい、どちらも可能です。内容によって価格の変化もございません。
qms_isms

ISO 9001:2015 & JIS Q 9001:2015
ISO/IEC 27001:2013 & JIS Q 27001:2014
池袋パークビル/青海流通センター
BPOサービス、システム開発・保守、物流倉庫における流通加工(キッティング・アッセンブリ・仕分け)

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