よくある質問（FAQ）

支払サイトを教えてください。

月末締め、翌月支払の30日サイトとなります。

利用条件を教えてください。

法人の方のみご利用いただけます。
※利用時に取扱商品・サービスに関する審査があり、場合によっては法人の方でもご利用頂けない場合がございます。

会社の機密情報が漏れることはありませんか？

個人情報を適切に取扱うプライバシーマークを取得しており、安心してご利用いただけます。

セキュリティ対策を教えてください。

USBメモリーの持ち込みや入退室管理、全室セキュリティカメラの設置、プライバシーマークの取得などの徹底した対策を行っております。

セキュリティカメラで認識強化

執務室はカメラを設置し、情報管理（個人情報保護）に対する認識を強化する取組みを行っております。

徹底された入退室管理

入退室の権限を必要最低限に設定し、ログを確認できるようにしております。

情報漏洩対策

執務室への私物の携帯電話・スマートフォンおよび鞄の持ち込みを禁止し、書類等の悪意のある持ち出しの防止を強化しております。

外部記憶装置権限

USBメモリやCD-ROMなどの外部記憶装置への書き出しをシステムで制限しております。

資産保持対策

蓋のない飲み物は持ち込み自体を禁止しております。また、蓋のついた飲み物でも作業机から離れた場所で飲むルールを適用しています。

プライバシーマーク

個人情報を適切に取り扱うプライバシーマークを取得しており、安心してご利用いただけます。

アウトソーシングには興味がありますが何をお願いできるのかわかりません。

まずは現場の課題を確認させていただきまして、その上でお客様の業務に合わせた最適なアウトソースをご提案いたします。

アウトソースしたとしても仕様書を作る時間がありません。それでも相談可能ですか？

はい、ご相談可能です。
仕様書は、設計の段階からBODで対応いたしますので心配ございません。
お気軽にご相談ください。

ご相談から導入までどれくらい時間がかかりますか？

最短1ヶ月から対応可能です。
お急ぎの場合は現在の環境・運用・データ形式などを変えずに柔軟に対応させていただくことで、業務移管にかかる手間や時間を短縮することが可能です。

アウトソーシングのメリットを教えてください。

時間がかかる事務的な作業をアウトソーシングすることで、お客様がコア業務に集中できる時間を確保することができるようになります。また、30年の事業経験を持つＢＯＤの知識やノウハウを活用することにより、業務の品質アップとコスト削減が可能になります。

アウトソーシングとは何ですか？

アウトソーシングとは、業務に必要な人やサービスを外部から調達するサービスのことです。業務の一部を外部からサービスとして購入することで、業務効率化やコスト削減、コア業務に集中できる環境作りなどが可能になります。

アウトソーシングではどのような業務を依頼することができますか？

人事労務や経理などのバックオフィス業務以外にも、ＩＴソリューションや物流サービスなど、幅広いサービスを提供しています。詳しくは提供サービス一覧をご覧ください。

アウトソーシングが初めての企業向けサービスはありますか？

はい、ございます。アウトソーシングが初めてのお客様には年末調整代行サービス、オンラインアシスタント、カンタン請求などがお勧めです。

アウトソースした後のブラックボックス化が心配です。

ＢＯＤでは定例会を行い、定期的にお客様に業務報告をさせて頂いていますのでブラックボックス化する心配はございません。

単純なデータ入力業務やデータ集計、データ編集など、作業的業務もアウトソーシング可能ですか？

はい、可能です。お気軽にご相談ください。

アウトソーシングをする際の個人情報や機密情報の漏えいが心配です。

ＢＯＤではUSBメモリーの持ち込みや入退室管理、全室セキュリティカメラの設置、プライバシーマークの取得などの徹底した対策を行っております。

委託に伴い、システムの導入は必要ですか？

必要ありません。システムの導入は行わず、お客様の環境にて作業をさせていただくか、データをいただき加工させていただくことが可能です。

導入までのスケジュールはどのくらいかかりますか。

規模によりことなりますが、約1～3か月で対応いたします。

土日祝日でも対応可能でしょうか。

お客様のスケジュールに合わせて対応いたします。

最低何件以上など請求件数の制限はありますか？

ございません。毎月10件から50万件と幅広く対応しております。

インボイス制度の対応は可能ですか。

ご依頼内容によって対応可能でございます。まずはご相談ください。

給与計算の代行サービスには対応人数や企業規模の制限はありますか？

いいえ、ございません。数十名～数千名までの給与計算に対応しています。

給与計算サービスには年度の途中からでも申込可能ですか？

はい、可能です。1年中いつでもお申し込み頂けます。

年次・賞与以外に特殊な手当など様々な給与体系の計算が必要な会社なのですが、対応していただくことは可能ですか？

はい、可能です。様々な給与計算方法に対応するオプションサービスをご用意しております。

給与計算システムを導入したいけど、どのシステムを選べばいいのか、問題なく運用できるのかが不安です。

全てBODにお任せください。様々な種類のシステムの中から一番御社に合うシステムをご提案できます。導入後もサポート致しますので、お気軽にお問い合わせください。

給与計算代行／アウトソーシングの相場はどれくらいですか？

給与計算代行／アウトソーシングのみの相場は、社員50人程の会社の場合、数万円程度です。
しかし、ほとんどの代行会社の給与計算サービスでは、他システム（勤怠管理など）との連携・給与明細の発行・年末調整や住民税年度更新など、様々なオプションで構成されます。
給与計算に関わる代行／アウトソーシングの料金はそのオプションの数により大きく左右されます。
BODではこれらのオプションを、お客様が本当に必要とされる分だけご提案します。

遠方の会社ですが、相談は可能ですか？

はい、可能です。ＢＯＤの給与計算代行サービスは全国に対応しています。
東京の本社以外にも、仙台・大阪・高松の営業所があり、有事の際には地方拠点で給与計算業務を受託することが可能です。
全国の従業員様への給与支払いが遅れない様に体制を整えております。

年末調整代行とはどのようなサービスですか？

当サービスは面倒で処理が多い年末調整業務を代行するサービスです。
年末調整における各種申告書・証明書のチェックやデータ作成など、毎年スポットで発生する年末調整業務を代行します。

年末調整業務は初めてで具体的に何を準備すればよいのかわかりません。
そのような状態でも相談可能ですか？

はい、ご相談可能です。
年末調整に必要なものや準備すべき書類を全て丁寧にお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。

年末調整をアウトソーシングするメリットを教えてください。

年末調整業務を代行業者に委託することによって、人事労務担当者の年次負担を軽減し、本来の業務に集中して取り組めるようになります。
また、年末調整業務のために毎年スポットの派遣を雇って費用と労力をかけている場合は、アウトソーシングすることで採用コストや研修コストの削減が可能です。年末調整業務を即戦力のある人材に業務を委託することができます。

年末調整代行/アウトソーシングの相場はどれくらいですか？

年末調整代行/アウトソーシングの料金形態は、「基本料金+従業員1人あたりの手数料（約1,000円〜3,000円）+オプション費用」が一般的とされています。
年末調整に関わる代行／アウトソーシングの料金は従業員数やそのオプションの数により大きく左右されます。
BODではこれらのオプションを、お客様が本当に必要とされる分だけご提案します。

遠方の会社ですが、相談は可能ですか？

はい、可能です。ＢＯＤの年末調整代行サービスは全国に対応しています。
東京の本社以外にも、仙台・大阪・高松の営業所があり、有事の際には地方拠点で年末調整業務を受託することが可能です。
全国の従業員様の年末調整が遅れない様に体制を整えております。

年末調整はいつごろから準備を始めればいいのか教えてください。

年末調整のスケジュールは会社によって異なりますが、一般的には10月ごろから書類の準備に取り掛かります。そのため、年末調整の代行業者の選定（お見積り書の比較など）は、余裕をもって5月ごろに実施される企業様が多いです。

ＷＥＢのみでなく書面での対応もお願いしたいのですが、対応可能ですか？

はい、可能です。
書面運用、ＷＥＢ運用、書面とＷＥＢの併用運用の中から選べますのでお客様の運用に合わせて対応いたします。

年末調整のアウトソーシングには興味がありますが何をお願いできるのかわかりません。具体的にお願いできる範囲について教えてください。

ＢＯＤの年末調整では「各種申告書の発送」から「申告内容のチェック・修正・入力」「不備・督促連絡」「データ加工・納品」まで対応しております。

今使っている給与システムに合わせた形式で年末調整のデータ納品は可能ですか？

はい、対応可能です。
給与システム以外でもお客様ご指定のデータ納品フォーマットがあればそちらで年末調整のデータを納品します。

年末調整の書類チェックのみお願いしたいのですが、部分委託は可能ですか？

はい。可能です。
BODでは年末調整の全行程から、お客様ご指定の部分委託のみにも対応しています。

現在使用しているシステムやソフトを変えずに年末調整のアウトソーシングは可能ですか？

はい、可能です。弊社の納品データが御社の使用システムに不適合の場合には、お客様のシステムに合わせた専用フォームに加工した状態でデータ納品いたします。

年末調整をアウトソーシングした場合の品質が心配です。

ＢＯＤの年末調整では入力ミスや計算ミスを徹底的にチェックし、複数回の確認体制をとることで高品質を担保しています。

設定代行の期間はどの程度ですか？

規程書類と実績データをご連携いただいてから、1システムにつき約1ヶ月ほどお時間を頂きます。（勤怠システムの設定には1ヶ月以上お時間がかかる場合もございます）
給与・勤怠・人事管理等3つすべての設定を行う場合の設定期間は3か月～4か月程度です。

マイナンバー関連の作業も依頼できますか？

マイナンバー関連作業はお断りさせていただいております。

就業規則、賃金規定の作成・変更も依頼できますか？

社会保険労務士法第２条において、就業規則の作成は社労士の独占業務とされています。そのため、受託範囲外とさせていただいております。

地方の企業なのですが、対応可能ですか？

はい。対応可能です。基本はWEBでお打合せさせていただいておりますので、お気軽にご相談ください。

従業員へシステムが浸透するか不安です。

各システムの公式マニュアルをお渡しいたしますので、ご安心ください。

支援開始までにどのくらいの期間が必要ですか？

ご依頼内容によりますが、最短2週間程度のお手続きで開始することが可能です。ご契約手続きに関しても、ご説明いたしますのでお問合せください。

他の営業支援システム・クラウドからSalseforceへの移行支援の実績はありますか？

Excelやスプレッドシート、kintone、独自WEBシステムなどのSFAからのSalesforceへの移行支援の実績がございます。

作業場所はどちらになりますか？

【リモート】当社オフィス/エンジニア自宅(状況次第)を想定しております。
【駆け付け】必要に応じて現場駆け付けの上、作業を実施しております。
※リモートと駆けつけを組み合わせる事も可能です。
※常駐については、別途お問合せください。

東京都以外の企業でも、サポートしていただくことは可能ですか？

東京都以外の企業様に対しても、リモートもしくは出張対応によるサポートをさせていただいております。

どのような企業を支援されていますか？

基本的には企業規模に関わらず、Salesforceの導入支援含め企業様への定着・活用をメインとして、業種・業態は問わず対応しております。
Salesforceを使い始めたお客様から、Salesforceを10年以上ご利用のお客様まで幅広くご支援しております。

Salesforceのどのサービスに対応可能ですか？

SalesCloud、ServiceCloud、CommunityCloud、Salesforce Platform、Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）への対応が可能です。
さらにはお客様に必要なAppExchangeの選定からご提案、導入と運用まで対応が可能です。

ClassicとLightning Experienceどちらの環境でも対応可能ですか？

どちらの環境でも対応可能です。

Apexを使用した開発作業も対応可能ですか？

Apexに対応できるSalesforceエンジニアが在籍しておりますので、問題なく対応が可能です。

最低発注金額はありますか？

最低発注金額は設けておりませんので、ご安心してご相談ください。

Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）の導入を検討していますが、シナリオ設計のみの依頼も可能ですか？

はい、可能です。
ご要望をお伺いし、シナリオ設計やフロー設計など部分的なご支援も可能です。

支援開始までにどのくらいの期間が必要ですか？

ご依頼内容によりますが、最短2週間程度のお手続きで開始することが可能です。ご契約手続きに関しても、ご説明いたしますのでお問合せください。

作業場所はどこになりますでしょうか？

【リモート】当社オフィス/エンジニア自宅(状況次第)を想定しております。
【駆け付け】必要に応じて現場駆け付けの上、作業を実施しております。
※リモートと駆けつけを組み合わせる事も可能です。
※常駐については、別途お問合せください。

東京都以外の企業でも、サポートしていただくことは可能ですか？

東京都以外の企業様に対しても、リモートもしくは出張対応によるサポートをさせていただいております。

どのような企業を支援されていますか？

基本的には企業規模に関わらず、Salesforceの導入支援含め企業様への活用支援・運用保守をメインとして、業種・業態は問わず対応しております。
Salesforceを使い始めたお客様から、Salesforceを10年以上ご利用のお客様まで幅広くご支援しております。

問い合わせをしてから返答が返ってくるまでどれくらいの時間がかかりますか？

事前に取り決めさせて頂いたコミュニケーションツール（Backlog、Slack、Chatwork、メール等）による受付と回答が中心ですが、緊急時は電話対応も可能です。当日17時まで受付後、当日中に一次回答させて頂きます。

Salesforceのどのサービスに対応可能でしょうか？

SalesCloud、ServiceCloud、CommunityCloud、Salesforce Platform、Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）への対応が可能です。
さらにはお客様に必要なAppExchangeの選定からご提案、導入と運用まで対応が可能です。

ClassicとLightning Experienceどちらの環境でも対応可能でしょうか？

どちらの環境でも対応可能です。

Apexを使用した開発作業も対応可能ですか？

Apexに対応できるSalesforceエンジニアが在籍しておりますので、問題なく対応が可能です。

Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）の導入を検討していますが、シナリオ設計のみの依頼も可能ですか？

はい、可能です。
ご要望をお伺いし、シナリオ設計やフロー設計など部分的なご支援も可能です。

最低発注金額はありますか？

最低発注金額は設けておりませんので、安心してご相談ください。

スキャニングしたい書類の量が多く発送することが難しいです。

BODではスキャニングする対象書類の整理や発送業務からご相談頂けます。

スキャンされた書類のデータはどのように納品されますか？

BODでスキャンしたデータはお客様のご要望に沿った形で納品いたします。DVDでの納品、USBメモリーでの納品、URL経由のダウンロードなど幅広い納品方法から選択可能です。

スキャンされた書類は返却されますか？

お客様のご要望に沿った形で返却・廃棄いたします。
廃棄する場合は廃棄証明書をお出しすることも可能です。

一時的な短期保管も可能ですか？

はい、可能です。
長期での保管も短期での保管も対応しています。詳細はお問い合わせください。

対応可能な流通加工について教えてください。

お客様のご要望に合わせて商品の詰め替え、梱包、ピッキング、ラベル貼り、タグ付け、組立て、清掃、除菌など、幅広く対応しています。ご相談頂ければ可能な限り対応しますのでこちらよりお気軽にご相談ください。

レンタルサービスをおこなっているのですが、商品の出荷や返却窓口対応も可能ですか？

はい、可能です。
ご返却頂いた商品の除菌、清掃、動作確認などを行い、ご指定の場所まで出荷します。

アルコール類や冷凍食品、冷蔵食品の保管は可能ですか？

アルコール類や冷凍、冷蔵食品の保管には対応しておりません。

お見積りをするのに費用はかかりますか？

いいえ、かかりません。こちらより簡単にお見積り依頼をすることができます。

一部の商品にのみラベル貼りや加工をお願いしたいですが対応可能ですか？

はい、可能です。
ご指定頂ければ柔軟に対応いたします。

大量に余ってしまったキャンペーン商品や福袋などのシーズン商品の保管は可能ですか？

はい、可能です。お気軽にご相談ください。

サービス導入までどれくらい時間がかかりますか？

お預かりする商品や物量などにより期間が異なりますので、詳細はこちらからご相談ください。お見積りをいたします。

保管料金はいくらくらいかかりますか？

お預かりする商品や物量などにより金額が異なりますので、詳細はこちらからご相談ください。お見積りをいたします。

キッティング後に、個別発送は依頼可能ですか？

はい、可能です。
また、発送用のラベル作成も対応していますので、お気軽にご相談ください。

キッティング以外にも、その前後に発生する業務も対応可能ですか？

はい、可能です。
入庫から出庫まで対応可能です。

キッティング後、余った端末は倉庫で保存、在庫管理してもらえますか？

はい、対応しています。
各店舗への補充発送や、在庫管理も対応していますのでお気軽にご相談ください。

どのようなDMの発送が可能ですか？

様々なサイズや容量の封筒、はがきの発送に対応しています。
主にキャンペーン案内や新サービス案内、招待状、督促状などのはがきDMをはじめ、パンフレット、商品カタログ、会社案内、学校案内などの冊子DM、請求書、通知書、イベント案内、アンケートなどの封筒DMなどを取り扱っています。

北海道や沖縄などの遠隔地でも発送対応は可能ですか？

はい、可能です。
ただし発送料金は各地で異なりますので詳細はお問い合わせください。
お見積りを作成します。

発送物の到着日指定は可能ですか？

はい、可能です。
到着日によっては別途追加料金を頂く場合もございますので詳細はご相談ください。また、当日の交通事情や天候などの諸事情により到着が遅延する場合がございます。

各サービスのデータの共有はどんな形式になりますか？

ExcelやPDFなど、お客様の業務フローに最適な形式で納品いたします。

記帳代行は経理代行と何が違いますか？

記帳代行サービスは経理代行サービスの一部です。経理代行サービスは、その名の通り経理業務全般を代行するので、記帳代行サービスで行う業務もサービス内容に含まれます。記帳代行サービスでは、「領収書」「請求書」「通帳コピー」など、取引がわかる資料を顧客企業から預かり、取引記録を会計ソフトへ入力を行います。デイリーで発生する入力作業に追われて、コア業務に支障が出ているのであれば記帳代行サービスで改善することができます。

コールセンターの契約期間に制限はありますか？

短期でも長期でも受付可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

コールセンターの運用開始までどれくらいかかりますか？

1ヶ月から1ヶ月半を目安で運用の開始ができます。

情報漏洩が心配です。

BODは個人情報を適切に扱うプライバシーマーク制度を取得しており、安心してご利用いただけます。BODのコールセンターでは入退室管理・セキュリティカメラの設置・個人の情報機器及び記録媒体の業務利用及び持ち込みの制限など、徹底した対策を行っています。

委託規模に制限はありますか？

最小1人～、最大で、160人/日のスタッフにて稼働した実績がございます。
規模については柔軟に対応させていただきますので、ご相談いただけますと幸いです。

サービス説明や案内も対応してもらえますか？

はい、可能です。事前にお打ち合わせをした上で、お客様へ正確にご説明・ご案内いたします。

どんな方が受電対応しますか？

コールセンター経験者が対応します。BODには金融庁対応レベルのコールセンターへの教育部門がグループにあるため、高い品質でコールセンターの運用が可能です。