【すぐ分かる】ビジネス用語として「PDCA」について解説します。3分あれば読めますよ。
PDCAとは
| PDCA(読み：ピーディーシーエー) | Plan(計画)、Do(実行)、Check(評価)、Action(改善)の頭文字を取ったもの。 |
4つのプロセスを繰り返し、業務改善や目標達成を実現するためのフレームワークです。
PDCAの最後のステップ、Actionが終了したら、また最初のPlanに戻り、プロセスをループ状に循環させることから「PDCAサイクル」とも呼ばれます。
PDCA各プロセスの実施内容
- Plan(計画)
現状や課題を可視化して、目標を設定し実行計画(アクションプラン)を立てます。目標を設定する際は、必ず数値化することがポイントです。定量化した数値で目標を立てておかないと、その先の管理ができなくなるためです。 - Do(実行)
計画をすぐに行動できるタスクに落とし込み、実行します。実行したプロセスや活動の結果は必ず記録しておきましょう。次のステップ、Checkで振り返るために「事実」や「数字」を記録しておくことは重要です。 - Check(評価)
実行した内容を検証します。計画通りに進んだのか、目標数値は達成できたのかを振り返り、評価します。評価する際は「できた／できなかった」を判断するだけでなく、なぜそのような結果になったのか、要因分析を入念に行う必要があります。たとえ計画通りに事が進んだ場合でも、成功要因を分析し、最初に立てたPlan(計画)の数値目標と比較検証を行います。そして、具体的な数値を根拠とした検証結果をまとめます。 - Action(改善)
検証結果を受け、今後どのような対策や改善を行っていくべきかを検討します。改善策が複数見つかった場合には、優先順位を絞り込みます。課題の克服はもちろんですが、良かった点はさらに伸ばす方法を探りましょう。一方、改善の見込みがない場合には、計画を延期や中止する判断も必要です。
ここで立てた改善策をもとに、1.Plan(計画)に戻り、PDCAの質を上げていきましょう。
PDCAサイクルの効果的な回し方
近年、多くの業界・業種でスピード感が重視されるようになり、PDCAサイクルも迅速に回していくことが求められています。PDCAを効果的に運用するポイントは3つです。
- 目標の「数値」と「期間」をセットで決めること
- 進捗を定期的に振り返ること
- 現実的な計画を立て、計画通りに実行すること
PDCAサイクルを活用し業務効率化を
PDCAサイクルは元々、生産・品質管理モデルに由来するものですが、現在では戦略実行や経営管理、営業・事務など各機能の業務改善に至るまで幅広く利用されています。いわば「改善プロセスの基本」ともいうべきフレームワーク。PDCAサイクルを活用して、業務効率化や生産性の向上につなげていきましょう。
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