2023-02

バックオフィス

コールセンターとコンタクトセンターの違い

コールセンターは顧客からの問い合わせ対応を電話で行いますが、コンタクトセンターは電話以外にも様々な方法でコンタクトを取ることが可能です。この記事では、コールセンターとコンタクトセンターの違いと、コンタクトセンターのメリットをご紹介します。
物流

EC物流がアウトソーシングされる理由とは?

インターネットの普及に伴い注目されているEC物流。 EC物流がアウトソーシングされることが増えている背景・業務内容・メリットはどういうものがあるでしょうか。 これからEC物流を展開していく方々向けに物流アウトソーシングについて紹介します。