タレントマネジメントシステム導入の壁と設定代行という選択肢

人的資本経営や人材戦略の中核を担う存在として注目を集めるタレントマネジメントシステム（TMS）。しかし、実際に導入を進めようとすると「どこから手をつけていいかわからない」「制度やデータが整理されていない」といった“最初の壁”に直面する企業が少なくありません。

本記事では、TMS導入時に多くの企業がつまずくポイントと、それを乗り越えるための「設定代行」という新しい支援手法について解説します。導入を成功させ、システムを“使える状態”にするための実践的なヒントをお届けします。

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タレントマネジメントシステムとは

タレントマネジメントシステム（TMS）とは、従業員一人ひとりのスキルや能力、経験、志向性、人事評価の履歴などの人事情報・人事データを一元管理し、人材育成・配置・評価・目標管理といった人材管理（人材マネジメント）、HR業務を支援する人事システムです。

従来の人事管理が「過去の実績を記録する」ことに主眼を置いていたのに対し、TMSは人材データを分析・活用することで、「将来を見据えた人材活用」や戦略人事を可能にします。人的資本の情報開示やリスキリングの推進、離職防止といった観点から、組織全体の人材情報を可視化し、経営判断に活かすための基盤として導入が進んでいます。

導入時に立ちはだかる“最初の壁”とは？

タレントマネジメントシステム導入を検討する企業が最初に直面するのが、「導入フェーズの壁」です。
SNSや比較サイトでは『活用事例』や『便利な機能』が数多く紹介されていますが、実際の現場では「どこから手をつけていいかわからない」「制度やデータがバラバラで整理できていない」といった悩みが多く聞かれます。

クラウド型システムの導入では、ツール選定だけでなく、導入プロセス全体の進め方が成否を左右します。クラウド導入を成功させるための考え方や注意点については、以下の記事もご覧ください。

タレントマネジメントシステム導入のメリット

タレントマネジメントシステムを正しく導入・活用できれば、企業にとって多くのメリットがあります。

これらの効果は、単なる業務効率化にとどまらず、企業の成長戦略そのものを支える基盤となり得ます。人事部が主導して戦略的に人事施策を企画・実施するための土台として、TMSの重要性は年々高まっています。

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導入時によくある失敗例とその原因 

タレントマネジメントシステム導入における失敗の多くは、初期設計や準備不足に起因します。たとえば、以下のようなケースが挙げられます。

　・データが整っていないまま導入してしまい、入力作業が膨大になる
　・評価制度や人材情報の構造があいまいで、システムに反映できない
　・担当者が属人的に対応し、ブラックボックス化してしまう

これらの問題は、導入後の活用を妨げるだけでなく、現場の混乱やシステムへの不信感を招く要因にもなります。結果として、「せっかく導入したのに使われない」「現場が混乱して逆効果だった」といった事態に陥ることもあります。

重要なのは、こうした失敗はタレントマネジメントシステム自体のデメリットではないという点です。初期設計やカスタマイズ、データ整理を十分に行わないまま導入を進めてしまったことによる、導入プロセス上の問題が主な原因となっています。

設定代行とは？導入支援の新しいかたち

こうした課題を解決する手段として、注目されているサービスが「設定代行」です。これは、単なる「登録作業の外注」ではなく、TMS導入における初期設計・制度整理・データ整備といった導入支援をする専門サービスです。導入担当者の負担を大幅に軽減し、スムーズな立ち上げを実現します。
特に、以下に例示するような企業にとっては、導入の成否を左右する重要なパートナーとなります。 

　・自社の人事評価制度や人材情報の整理、データ構造に不安がある企業 
　・人事専任者、情報システム担当者が限られている中小企業 

設定代行の具体的な支援内容

これにより、システム導入の担当者は「何を、どのように登録すべきか」と悩むことなく、導入後の運用や人事業務の改善といった本来注力すべきフェーズに集中できます。 

ただし、システムは導入や初期設定を終えただけでは十分とはいえません。現場に定着し、継続的に活用されてこそ、本来の価値を発揮します。実際には、初期構築後の運用・定着までを見据えた支援を行っているサービス事業者も数多く存在します。 

▼SaaS型の人事システムがなぜ選ばれているのか、また「導入後に使われなくなる」状態を防ぐための定着支援の考え方については、以下の記事で詳しく解説しています。▼ 

設定代行を使った場合の導入シナリオ比較

設定代行を活用した場合と、自社で設定作業を行う場合で、タレントマネジメントシステム導入のシナリオを比較します。
導入までにかかる工数や期間、担当者の負担といった観点で見ると、その違いは明確です。設定代行を活用することで、データ分析や人材育成施策の検討など、本来注力すべき業務に時間を使えるようになります。

項目	手作業で進める場合	設定代行を活用した場合
データ整理	担当者がExcelを統合	シートを提出するだけ
評価制度の反映	項目整理に時間がかかる	ヒアリングに基づいた初期設計案を提案
導入完了までの所要期間	現場対応、通常業務との並行で3カ月程度	規定書類と実績データの連携から1カ月程度で立ち上げ

よくある質問（FAQ） 

導入に不安があるなら、プロに任せるという選択肢

タレントマネジメントシステム（TMS）は、導入して終わりではなく、現場で活用されてこそ価値を発揮します。そのためには、最初の設計と立ち上げが極めて重要です。
「人材を活かす」ことに集中するためにも、導入のプロに任せるという選択肢は、今や合理的な判断といえるでしょう。導入後に悩むより、最初からラクに、確実にスタートすることで、社内での評価や活用もスムーズに進みます。

また、タレントマネジメントシステムの選び方において重要なのは、機能やおすすめランキングだけではありません。導入初期のサポート体制や、自社の目的に合った支援が受けられるかという視点も欠かせません。
問い合わせや資料請求の段階で、以下の点を確認しておくことで、導入後のギャップを防ぐことができます。 

　・設定やカスタマイズはどこまで支援してもらえるのか 
　・導入後の運用や定着までサポートがあるのか 
 
TMSを「導入しただけ」で終わらせず、「使える状態」からスタートさせるために――。自社に合った支援体制を持つサービスを選ぶことが、成功への近道です。