約8割が経験。ハラスメントでは測れない組織課題「インシビリティ」実態調査

高圧的な言動・労いの欠如が頻発。仕事満足度やエンゲージメント低下、離職意向が上昇

人事プロフェッショナルブティック「CORNER」を運営する株式会社コーナーが、全国の20～50代ビジネスパーソン624名を対象に、「職場におけるインシビリティ（礼儀や尊重を欠いた言動）に関する実態調査」を実施した（調査期間2025年9月17日〜9月19日）。調査の結果、「感謝・労いの欠如」「高圧的な言動」は約8割が経験し、「機会の不公平」「話の遮り」など約半数が何らかのインシビリティを経験していることが判明。対面での1on1・会議、上司との場面で多く見られ、価値観の差や忙しい状況で発生しやすいという特徴が見られた。

インシビリティはハラスメントほど明確な規範に照らして処理されることが少なく、見過ごされがちな概念だ。本調査では、職場におけるインシビリティの「頻度」「経験者の属性」「発生場面」「影響行動」を可視化し、日常の無礼が組織に与える影響と、その背景にある構造を明らかにしている。

調査サマリー
主な調査結果
調査概要

調査サマリー

・「感謝・労いの欠如」「高圧的な物言い」「機会・役割の不公平」「話の遮り」など、約半数が何らかのインシビリティを経験。中でも「感謝・労いの欠如」「高圧的な物言い」は約8割が経験している。

・インシビリティを受けた後は心理的ストレスや離職意向が増加。組織へのエンゲージメント低下が進み、発言・提案・協力行動が減少するなど、個人・組織双方に負の影響が生じる。

・発生場面は「対面での1on1や少人数での会議」「直属の上司・上位管理職」との場面で最も多く、価値観・コミュニケーションスタイルの違いや、忙しく余裕がない状況で起きやすい。　

※インシビリティ（Workplace Incivility）とは
相互尊重という職場の規範に反しながらも、意図が明確でない低強度の逸脱行為。具体的には、言葉を遮る、感謝を示さない、貢献を軽視する、意思決定から排除するなどの行為。

主な調査結果

【インシビリティの内容と発生頻度】

回答者の半数程度が何らかのインシビリティを受けた経験があり、中でも「感謝・労いの欠如」と「ぶっきらぼう・高圧的な物言い」は約8割が経験している。「機会・役割の不公平」「話の遮り」「陰口・排除的ジョーク」など、対人関係や評価にかかわる行動も経験割合が多い。

【経験後のモチベーションへの影響】

インシビリティを受けた後、提案・協力・挑戦など“前向きな行動”は大きく減少し、「仕事の満足度」「パフォーマンス」「組織への信頼」は25〜30％台で減退。反対に、心理的ストレスと離職意向は顕著に増加している。インシビリティを受けることで、個人の状態悪化と組織へのエンゲージメント低下が同時に進むリスクが高いことが浮かび上がっている。