労務相談業務をAIがサポートする「労務相談ロボット」を提供している株式会社ROBONは、株式会社SmartHRのクラウド人事労務ソフト「SmartHR（スマートエイチアール）」から利用できる「SmartHR版 労務相談ロボット」をSmartHR Plusに公開し、2026年2月20日より提供開始する。
労務相談は全ての企業・拠点で発生する問題。働き方の多様化、法律や制度の頻繁な改正など労務相談業務は高度化し、人事労務担当者は各問題に対する知識、対応力が求められる。
今回、労務管理クラウド7年連続シェアNo.1(※1)のクラウド人事労務ソフトのSmartHRにて労務相談ロボットの提供が始まることにより、多くの人事労務担当者を悩ます労務相談の初動対応に必要な調査をサポートし、担当者の手間を大幅に削減することが可能となる。
※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2024年度版」労務管理クラウド市場・出荷金額（2024年度見込） https://mic-r.co.jp/mr/03350/
SmartHR版 労務相談ロボットとは
労務相談への対応には、初動において迅速に適切な対応を行うことが重要となる。「本社や親会社にエスカレーションするのか」「専門家に相談すべきか」緊急度、重要度、リスク等の観点から一次切り分けが必要となる中、労務相談ロボットがそのための情報収集を強力にサポートする。
24時間365日、チャットに質問するだけで労務相談への回答を根拠となる出典とともに取得できる。労務相談の初動対応に必要な調査の手間を大幅に削減する。的確な情報収集・問題の切り分け・適切なエスカレーションをサポートする。
回答の根拠資料には厚生労働省など関連省庁のオフィシャル情報のみを使用。法令、通達、指針、判例等、常に最新の情報を学習している。ハルシネーション発生の有効な防止策となり、公開情報に基づく信頼性の高い回答が得られる。
SmartHRのホーム画面の労務相談ロボット専用のウィジェットから利用可能だ。
リスク・対応難易度が高いことから多くの企業が労務相談にリソースを割く中、今回の「SmartHR版労務相談ロボット」の提供開始により、人事労務担当者による労務相談業務をAIが強力にサポート。業務の効率化により、採用強化、人材育成、最適配置、離職防止といった本来企業にとって重要な分野に注力することができる。
出典元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000140261.html
