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営業事務とは、営業部門やその担当者を事務的にサポートする仕事です。具体的な仕事内容をイメージしにくい方もいらっしゃるでしょう。この記事では、一般事務との違いや仕事内容、必要なスキル、将来性について詳しく紹介します。

コールセンターは顧客からの問い合わせ対応を電話で行いますが、コンタクトセンターは電話以外にも様々な方法でコンタクトを取ることが可能です。この記事では、コールセンターとコンタクトセンターの違いと、コンタクトセンターのメリットをご紹介します。