コールセンター代行サービスが注目されるとともに「インバウンドコールセンター」「アウトバウンドコールセンター」という言葉を目にする機会が増えました。この記事ではインバウンドとアウトバウンドの違いと、それぞれの業務内容について解説します。

住宅ローン控除（住宅借入金等特別控除）を受ける初年度は本人が確定申告で手続きしますが、2年目以降は会社の年末調整で対応します。住宅ローン控除制度の概要、2年目以降の必要書類や手続き、従業員への案内時の注意点、業務効率化のヒントを解説します。

転職者の年末調整は入社時期で対応が変わります。特に12月入社や源泉徴収票の有無には注意が必要で、場合によっては確定申告が必要になることも。基礎知識から転職者のケース別対応方法、注意点、効率化の工夫まで、人事担当者向けに整理しました。

多くの企業が課題を抱えるヘルプデスク業務。チャネル多様化や件数増で業務は複雑化し、品質のばらつきや属人化も深刻です。こうした状況を受け、周辺業務の外部委託による効率化が注目されています。ヘルプデスクの限界を支えるアウトソーシング活用法を解説

ふるさと納税の控除は年末調整でできる？その疑問に答え、控除の仕組みやよくある誤解を解説。さらに2025年10月の「ポイント付き返礼品廃止」など制度改正の影響や、人事・労務担当者の問い合わせ負担を軽減する外部サービス活用法も紹介します。