ノウハウ 属人化を解消するにはマニュアルがカギ！業務効率化の第一歩
組織の中で属人化が起き、業務効率やサービスの品質が低下している…というお悩みはありませんか？当記事では、属人化が起きる原因とそれによって引き起こされる問題点を明らかにし、解消方法となるマニュアルの有効活用についてご説明します。
ノウハウ 
ノウハウ サマリーとは｜意味やビジネスシーンでの使い方を基礎解説
【すぐ分かる】ビジネス用語として「サマリー」について解説します。3分あれば読めますよ。
ノウハウ ヒヤリハットとは？意味や対策を事例を用いてご紹介！
事故が起こる寸前で「ヒヤリ」としたり「ハッ」とする事をヒヤリハットと言います。ヒヤリハットは重要なリスクマネジメントの一つとして捉えなければいけません。
この記事では、ヒヤリハットの意味を解説し、業種別の事例や報告書の書き方を解説します。
物流 物流コストの最適化｜外部委託か自社対応か迷ったときの判断基準
人手不足や燃料費高騰といった背景から、企業にとって物流コストの最適化は避けて通れない課題です。自社対応と外部委託のメリット・デメリット、アウトソーシングを成功させるためのチェックポイント、将来的な事業成長に向けた物流戦略について解説します。
バックオフィス 書類をスキャンしてデータ化する方法｜スキャニングのメリット
紙の書類をスキャンしてデータ化する方法や注意点、スキャニングのメリットについて、基礎からひも解きます。「膨大な紙の資料をデジタル化し、効率的に管理したい！」との考えはあるものの、スキャンの方法、保存の仕方がよく分からないという方、必見です。
バックオフィス コールセンターとコンタクトセンターの違い
コールセンターは顧客からの問い合わせ対応を電話で行いますが、コンタクトセンターは電話以外にも様々な方法でコンタクトを取ることが可能です。この記事では、コールセンターとコンタクトセンターの違いと、コンタクトセンターのメリットをご紹介します。
バックオフィス コールセンター代行の活用は、リソース不足解消、効率化への一手
労働力不足が叫ばれる近年、コールセンター業務は自社の人材で担うのではなく、代行企業にアウトソーシングする企業も増加しています。コールセンター代行サービス導入のメリット・デメリット、注意点から、業務効率化へ導くヒントをご紹介します。
バックオフィス 業務委託と人材派遣｜違いや特徴を理解し、人的リソースを最適化
人手不足が深刻化する中、人的リソースの有効活用のため検討される「業務委託」と「人材派遣」。当記事では、両者の違いや特徴、メリット・デメリットを解説し、企業が最適な人材活用方法を見出し、業務効率の向上や課題解決に役立てることを目指します。
バックオフィス マニュアル作成を成功させるコツ4点！具体例とともに解説
分かりやすいマニュアルを作るには、コツがあります。本記事ではマニュアル閲覧者の困りごとや失敗パターンを具体例とともに紹介し、マニュアル作成を成功させるコツを解説します。コツを抑えて、マニュアル作り本来の目的を達成しましょう。
ノウハウ ガバナンスとは？意味や目的、強化策や影響について解説
ビジネスシーンで耳にすることの多い「ガバナンス」という言葉。正確な意味はよくわからない…という方も多いのではないでしょうか。この記事では、その意味や目的、強化策やその影響まで解説します。
